1、網絡聯通性：提供高速、安全、可靠的網絡環境，全年網絡可使用率達到99.9%。

2、環境可靠性：提供電信級機房，恒溫，恒濕及先進的監視系統，消防系統。

3、電力持續性：保證7×24小時電力供應，雙路供電，智能UPS及柴油發電機等，保證持續供電率達99.99%。

4、緊急情況報告：對于突發事件為用戶提供報告，聯系方式有電話、傳真、EMAIL、網站等。

5、技術支持保障：提供全方位的技術支持，包括技術咨詢、狀態監測、緊急情況通知、技術操作服務、網絡安全、操作系統安全等。

6、技術操作保證：如需對用戶設備進行相關操作，操作人員必須經過培訓，操作必須得到雙方認可，并按照雙方確定的操作規程進行。

7、環境安全性：7X24小時網絡連通性監視及實時告警。

8、投訴暢通性：提供完善的用戶投訴申告體制。投訴途徑包括電話、傳真、EMAIL等。